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1 购买本产品如需查询物流状态，请咨询在线客服800010000号，我们会详细为您解答。
2 本产品不配送到广东省外地区，如您的收货地址是广东省外地址，请联系客服修改地址或拒收处理；
1 您好，建议本人签收本产品，签收前请检查外包装是否完好，付款后请当着快递员拆开外包装清点产品和配件的齐全完成和不损坏，如果发现外包装不完整或产品缺件或损坏的情况，请当场拒收，线上联系售后客服说明情况，产品一旦签收则默认为您已经确认了产品完好不缺，如反映缺件或产品损害问题，本商城一概不受理。
2 本产品遵循市场价格规则，由于市场价格波动交易出现价格反差，用户购买价格以拍下付款价格为准。
1 用户可联系线上QQ客服：800010000申请退款，如果未发货状态，可直接申请退货；如果货物在途中状态，则请用户直接拒收即可。
2 自套卡用户激活日期起7天内退货，不扣取任何费用。
（特殊情况：如物流延迟，客户断断续续出现故障，技术人员在解决故障过程中拖延的时间等）
1 在签收商品之日起七天内（以物流签收时间为准），买家可联系线上QQ客服：800010000发起“七天无理由退换货”申请。
2 提出“七天无理由退换货”申请的商品，必须为未使用过、未破坏原包装且不影响商家二次销售的商品。
3 对于退款的用户需求，我方收到货物无误后，将于15个工作日内退款，如有疑问请联系在线客服！
影响二次销售说明：产品出厂原包装不完整、配件和单据不齐全、智能机顶盒有划痕等人为破坏或清洁程度影响。
退换货商品引起的运费问题说明:
买家个人意愿原因的退换货，则所有运费买家承担。
非买家个人意愿原因的退换货，如责任方在买家，则不支持退换货申请；如责任方在商家，则所有运费商家承担。
买家根据与客服协商做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费，商家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。
1 超出“七天无理由退换货”的用户，一旦终端出现问题，或遥控器失灵/丢失，请联系厂家售后服务网点。
2 如有任何疑问，可咨询在线客服。
广东IPTV套卡目前发行了200元包年套卡，是预存200元订购10个月送2个月的广东IPTV基础包影视服务，该基础包影视服务的收费为每月20元。 该基础包服务主要是130多路的直播频道、约11路的蓝光频道，直播的时移功能、回看功能，以及海量点播节目等。基础包之外的内容和产品，可在EPG界面订购使用。
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